Dispatcher / Servicekoordinator til Jungheinrich i Horsens

Kan du skabe overblik, når mange opgaver skal koordineres på samme tid? Trives du med kundekontakt, planlægning og praktisk problemløsning – og kan du lide at være den person, der får hverdagen til at hænge sammen? Vil du være med til at sikre, at vores serviceteknikere kommer godt ud til kunderne og at serviceopgaver bliver planlagt, prioriteret og fulgt op på en professionel måde.

Som Dispatcher / Servicekoordinator får du en hverdag med mange kontaktflader. Du har dialog med kunder, teknikere og kolleger og du bliver en central del af det team, der skaber struktur, fremdrift og gode serviceoplevelser. Når planer ændrer sig, opgaver haster, eller noget kræver ekstra opfølgning, er du med til at finde løsningen. Der vil også være et tæt samarbejde med servicelederne.

Det er en rolle for dig, der trives med ansvar, tempo og praktisk koordinering. Du behøver ikke kende vores branche fra start - det vigtigste er, at du har lyst til at lære, tager ansvar og motiveres af at skabe god service i hverdagen.

Dine opgaver vil i det daglige bl.a. være, at

· Modtage og håndtere servicehenvendelser fra kunder og kolleger

· Planlægge og koordinere opgaver for vores serviceteknikere

· Prioritere mellem akutte opgaver, planlagt service og reparationer

· Sikre, at opgaverne er tydelige, inden de sendes videre til tekniker

· Oprette, opdatere og følge op på serviceopgaver i vores systemer

· Holde kunder og kolleger opdateret om status, ændringer og løsninger

· Følge op på åbne opgaver, planændringer og udeståender

· Bidrage til, at hverdagen fungerer effektivt for både kunder og teknikere

· Være med til at forbedre måden, vi planlægger og følger op på serviceopgaver

Din profil

Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice, planlægning, koordinering, administration, logistik eller en anden rolle, hvor struktur og kommunikation har været en vigtig del af hverdagen.

Du er god til at skabe overblik og kan holde styr på mange opgaver samtidig. Du følger op, kommunikerer tydeligt og trives med at tage ansvar for at tingene bliver gjort færdige. Du er struktureret, ansvarlig og har lyst til at være den person, der for hverdagen til at hænge sammen. Den daglige drift er du tæt på, og at tage beslutninger inden for din ramme trives du med.

Vi ser gerne, at du:

· Arbejder struktureret og har sans for detaljer

· Trives i en hverdag med tempo og mange kontaktflader

· Er serviceminded og god til at tale med både kunder og kolleger

· Kan prioritere, når flere opgaver haster

· Har god systemforståelse og er vant til at arbejde digitalt

· Har erfaring med SAP eller lignende systemer - eller lyst til at lære det

· Har interesse for teknik, service eller drift

· Taler og skriver dansk og kan begå dig på engelsk

Hvad får du til gengæld?

Du får et afvekslende job i en international virksomhed, hvor din indsats gør en tydelig forskel i hverdagen. Du bliver en del af en serviceorganisation med dygtige kolleger, stærke produkter og en vigtig rolle hos vores kunder.

Du får grundig oplæring, tæt sparring med erfarne kolleger og mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt. Rollen giver dig bred indsigt i vores serviceforretning og en hverdag med ansvar, samarbejde og mange forskellige opgaver.

Hos Jungheinrich bliver du en del af en virksomhed, hvor kvalitet, service og gode løsninger er en naturlig del af hverdagen.

Vi glæder os til at høre fra dig

Har du struktur, serviceforståelse og lyst til at arbejde med planlægning i en teknisk serviceorganisation, så vil vi gerne høre fra dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

Christian Flotow

Back Office Manager

christian.flotow@jungheinrich.se

+46 705 890 292

Vi afholder samtaler løbende og ønsker stillingen besat hurtigst muligt.

Jungheinrich AG er en af verdens største leverandører af gaffeltrucks, reoler og lagersystemer. Den årlige produktion er på over 125.000 gaffeltrucks. Virksomheden har i alt 22.000 ansatte og en omsætning på mere end 5 milliarder euro. Jungheinrich Svenska AB og Jungheinrich Danmark AS er helejet af det tyske moderselskab og har omkring 300 ansatte og en omsætning på +1000 millioner SEK.

Hovedkontoret ligger i Malmø. Vi har afdelinger i Stockholm og Göteborg, Horsens og Karlslunde i Danmark, og et salgskontor i Örebro. Vores forretning består af salg af nye og brugte gaffeltrucks, logistiksystemer, gaffeltruckudlejning, gaffeltruckservice og reservedele. Vi tilbyder også komplette lagerløsninger med reol- og lagersystemer. www.jungheinrich.se